福州養老院如何與老人進行良好的溝通？
1、全面了解所照料的老人
福州養老院的護理人員，會事先了解老人是什么性格的人，經歷過什么樣的生活，以便之后可以有針對性地制定更加適合老人身心狀況的護理方案。此外，福州養老院的護理人員還會全方面了解和掌握老人平時正常的生活狀態，避免老人的狀況發生變化，沒有及時發現。
2、選用適合老年人的講話方式來進行溝通
一般，老年人都會有自己要求的或喜歡的談話方式。例如：比較喜歡對方使用禮貌用語，喜歡對方用謙遜的講話態度等等。所以在交談時，秀峰的護理人員一邊會觀察老年人的表情，一邊會尋找容易讓老年人接受、喜歡的談話方式。
3、獲得老年人的信賴
在養老機構中，老年人得到護理員周到體貼的服務時，大都會向護理人員說“謝謝”，繼而會對護理人員更加信賴。然而，護理人員向老年人說“謝謝”的機會卻很少。所以，為建立雙方平等、互相信賴的關系，福州養老院的護理人員也會盡可能的創造一些向老年人表達感謝的機會。例如：護理人員用輪椅推老年人外出時，在老年人允許的情況下，把較清的物品放在老年人膝蓋上，到達目的地后拿回物品，然后對老年人說“謝謝”;用餐完畢后，如果老年人幫助護理人員擦桌子，也要對老年人說“謝謝”。
4、營造輕松的談話環境和氛圍
老年人也是在不斷感受著周圍的氣氛來進行生活的，特別對于在身邊照顧自己的護理人員，對他的一舉一動甚至表情都會特別地在意和關注，也會考慮自己什么時候開口講話合適，所以福州養老院的護理人員會經常表現出“我會接受、認可你”的表情和態度。
要知道，老年人心情能夠放松下來，談起話來也會比較容易，所以學會營造輕松、舒緩的談話氛圍是非常重要的。護理人員一定要避免表現出心不在焉、虛假敷衍、漠不關心的態度。
除此以上幾點之外，使用自然的交談方式，也是福州養老院與老人進行良好溝通的秘訣。雖然老年人是護理人員日常工作的對象，但也是日常生活中經常見面的伙伴。因此，與老人談話也無需不過于謙卑或敬重。當然，過于拘謹也不合適，那樣反而會使談話氣氛變得僵硬，甚至還有可能損害互相之間的信賴關系。所以，使用親密伙伴之間那種輕松的交談方式即可。
